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廣告投放與媒介策略
作者：陳晟強(qiáng) 日期：2004-4-22 字體：[大] [中] [小]
A、現(xiàn)象
以縣市級(jí)臺(tái)為投資對(duì)象，收視點(diǎn)成本（CPRP）比較低，看起來十分“合算”，但企業(yè)反應(yīng)的投放實(shí)際效果并不理想，為什么？
投放評(píng)估的總收視點(diǎn)（GRP）相當(dāng)，但有的企業(yè)說選擇省級(jí)衛(wèi)視整合傳播的廣告效果好，有的企業(yè)卻認(rèn)準(zhǔn)“央視與區(qū)域臺(tái)”的組合，為什么？
同樣是選擇全國(guó)性的媒體投放，有的企業(yè)在西北區(qū)域市場(chǎng)反應(yīng)強(qiáng)烈，有的企業(yè)在東南區(qū)域反應(yīng)強(qiáng)烈，為什么？
運(yùn)用某種媒體選擇策略取得了巨大成功的企業(yè)，在另一個(gè)品牌上運(yùn)用同樣的策略卻敗走麥城，為什么？
……
無數(shù)的中國(guó)營(yíng)銷專家在產(chǎn)品定位、渠道公關(guān)、促銷手法上精益求精，但卻在巨額的媒體投資（廣告投放）上“摸著石頭過河”。其實(shí)，通過對(duì)大量客戶投放的經(jīng)驗(yàn)積累，我們發(fā)現(xiàn)了很多可以借鑒的規(guī)律，并找到了上述“為什么”背后的真實(shí)原因。
B、實(shí)質(zhì)
1、中國(guó)的媒介環(huán)境不同于西方國(guó)家。
中國(guó)媒介環(huán)境具有鮮明的“中國(guó)特色”——它有央視、省級(jí)衛(wèi)視、地方臺(tái)的“等級(jí)”之分，這些不同“級(jí)別”的媒介，它們?cè)诓煌瑢用�、不同區(qū)域，又都有自己的作用與特長(zhǎng)，需要決策人去識(shí)別與運(yùn)用。
從全局上看，央視媒介“西高東低、北高南低”的收視特征已成為業(yè)內(nèi)不爭(zhēng)的事實(shí)，而衛(wèi)視整合在中原一帶的優(yōu)勢(shì)相對(duì)更為突出，但東南沿海更為發(fā)達(dá)的區(qū)域，媒介獨(dú)立性強(qiáng)，城市電視媒介占有相當(dāng)?shù)氖找暦蓊~。所以在中國(guó)操作媒介，就要求企業(yè)必須明確自己的市場(chǎng)目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行媒介選擇與科學(xué)組合。
2、中國(guó)的文化不同于西方國(guó)家
中國(guó)文化的獨(dú)特性、隔絕性舉世聞名。中國(guó)人要融入其它文化固然困難，外國(guó)人要融入中國(guó)文化更是難于上青天。這種文化的影響，表現(xiàn)在企業(yè)營(yíng)銷的各種方面，當(dāng)然也包括媒介方面。
廣告對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的影響不僅僅是看到次數(shù)的多少那么簡(jiǎn)單，“一條抵十條”或“十條抵一條”都成為可能，此時(shí)，完全的數(shù)據(jù)導(dǎo)向有時(shí)走入的恰恰是誤區(qū)，而放棄數(shù)據(jù)又失去量化依據(jù)，怎樣在這種量化與質(zhì)化中進(jìn)行科學(xué)的權(quán)衡與判斷，是中國(guó)的營(yíng)銷人要面臨的專業(yè)難題。
中國(guó)文化決定了中國(guó)的消費(fèi)者往往有兩種媒介影響形態(tài)：一種是因?yàn)榻佑|品牌在高端媒介的露出而產(chǎn)生對(duì)品牌的信任；一種是因?yàn)槎啻谓佑|品牌在多種媒介的露出而產(chǎn)生對(duì)品牌的信任。企業(yè)的目標(biāo)受眾集中于前一類形態(tài)還是后一類，將直接決定，傳播上應(yīng)當(dāng)選擇高端媒體還是低端媒體更為有效。
3、中國(guó)的市場(chǎng)化程度不同于西方國(guó)家
我們處在的是一個(gè)并未完全成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，面臨的是一個(gè)尚不十分規(guī)范的市場(chǎng)，企業(yè)必然要解決很多“中國(guó)式”的問題。在媒介上表現(xiàn)為價(jià)格并非透明化，不同的渠道，不同的方法，獲取的價(jià)格時(shí)常有天壤之別。
“異國(guó)負(fù)擔(dān)”（由于國(guó)家之間存在地域、心理、文化、制度上的距離，外資企業(yè)在一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)上運(yùn)作，必然要承擔(dān)比本土企業(yè)更高的營(yíng)運(yùn)成本）現(xiàn)象，決定了很多外資企業(yè)在獲取媒介價(jià)格上，要付出比本土媒介公司更高的成本，加上人力成本也比較高，所以，往往只通過這種渠道，將很難得到一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。
4、中國(guó)的市場(chǎng)等級(jí)差別不同于西方國(guó)家
面對(duì)中國(guó)這種從一級(jí)市場(chǎng)到三、四級(jí)市場(chǎng)的巨大消費(fèi)落差與消費(fèi)特點(diǎn)差別，進(jìn)行營(yíng)銷的復(fù)雜性是任何一個(gè)沒有在本土“摸爬滾打”過的人所不能想象的。同樣，在中國(guó)運(yùn)用媒介，更需要建立在對(duì)本土媒介深度的了解之上。找到媒介傳播影響企業(yè)成敗背后的真實(shí)原因，將媒介投放與企業(yè)營(yíng)銷不同階段，品牌發(fā)展不同地位進(jìn)行結(jié)合，真正站在企業(yè)的角度去思考媒介投放的實(shí)質(zhì)，是一個(gè)負(fù)責(zé)任的媒介公司應(yīng)當(dāng)做并做得更好的一件事。
企業(yè)將目標(biāo)市場(chǎng)鎖定為高端城市市場(chǎng)還是二、三級(jí)城鎮(zhèn)甚至是農(nóng)村市場(chǎng)，都意味著在媒介選擇上的千差萬別，拿家電行業(yè)來說，LG、海爾、奧克斯、及眾多區(qū)域品牌，在市場(chǎng)選擇上明顯有其針對(duì)性，從而在媒介選擇上也有明顯的區(qū)隔，它們都是成功者，但沒有完全的成功模式。
C、建議
巧妙運(yùn)用本土媒介，筆者認(rèn)為，可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行檢索。
一、媒介策略方面的檢索
“先戰(zhàn)略，再戰(zhàn)術(shù)”是正常決策時(shí)的基本思路。在媒介投資上，媒介策略是決定整個(gè)投資成敗的關(guān)鍵。筆者從事多年媒介投資服務(wù)，曾與各種類型的企業(yè)決策人有過溝通，深有感觸的是，很多企業(yè)在營(yíng)銷成本上精打細(xì)算、機(jī)關(guān)算盡，卻在廣告投資這筆巨大的支出決策上，只是由市場(chǎng)部報(bào)個(gè)計(jì)劃，有的干脆壓根就沒有計(jì)劃，完全靠“拍腦袋”。殊不知，這些戰(zhàn)略性的投資失誤，到頭來造成企業(yè)巨大的浪費(fèi)，再后悔莫及或怪罪與個(gè)別媒介“沒有效果”已失去意義。
1、企業(yè)是否明確投資需要什么樣的回報(bào)？
企業(yè)投放廣告，大多都有一個(gè)明確目標(biāo)，通常我所接觸到的主要情況有：為應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者而采取的舉措；維護(hù)性的品牌提示；招商與前期鋪貨的促進(jìn)；銷售旺季促銷；新品上市告知；品牌形象提升；打造品牌/產(chǎn)品知名度等。這些目標(biāo)就是企業(yè)追求的回報(bào)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)也必須從中選擇一個(gè)作為核心的傳播目標(biāo)。這個(gè)世界上沒有能包治百病的“萬能藥”，不必相信一次傳播可以解決所有的企業(yè)問題。
2、策略是否適用于企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀？
對(duì)于由自己的市場(chǎng)部制定傳播策略的企業(yè)來說，一般出現(xiàn)媒介與營(yíng)銷嚴(yán)重脫節(jié)的情況較少，但對(duì)于由媒介公司提供傳播策略的企業(yè)，需要特別的慎重。
當(dāng)前我國(guó)的媒介公司有三種類型。一是“媒介資源導(dǎo)向型”，它們壟斷一個(gè)或少量幾個(gè)媒體，以區(qū)域公司居多，向客戶提供全國(guó)整合傳播與策略服務(wù)的能力弱，但在自己的“媒介勢(shì)力”內(nèi)，往往有較強(qiáng)的價(jià)格決定能力；二是“媒介產(chǎn)品導(dǎo)向型”，它們會(huì)研發(fā)或組合形成一種有一定代表性的媒介產(chǎn)品，如“某某劇場(chǎng)全國(guó)聯(lián)播”、“全國(guó)地市臺(tái)聯(lián)播”等，它們所研發(fā)的產(chǎn)品自然有其獨(dú)特的作用，但往往不適用所有企業(yè)所有營(yíng)銷狀況下使用，這類公司特別注重傳播自身產(chǎn)品的價(jià)值，會(huì)自然與不自然的推薦自已的“媒介產(chǎn)品”；三是“數(shù)據(jù)資源導(dǎo)向型”，它們會(huì)購(gòu)買大量的媒介數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)分析出媒介的受眾、千人成本等指標(biāo)，并以此指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行媒介購(gòu)買。
以上三類媒介公司，無論是哪一類型，都不可能完全了解企業(yè)的營(yíng)銷狀況，這就要求企業(yè)一方面需要與服務(wù)公司充分的溝通，更需要企業(yè)擦亮眼睛，采用與企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀最匹配的實(shí)效媒介策略。
3、策略是否能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的回報(bào)？
每一種推演，都有其內(nèi)在邏輯性。每一個(gè)表象背后，都有其真實(shí)的本質(zhì)。縱觀整個(gè)策略，企業(yè)應(yīng)當(dāng)仔細(xì)審視其推演的邏輯，資料的真實(shí)性，與自身營(yíng)銷現(xiàn)狀的吻合度，如果沒有問題，再來看結(jié)果：假設(shè)按這一策略執(zhí)行，能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)？
中國(guó)目前媒介公司良莠不齊，在與企業(yè)的老總們溝通時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，有很多所謂的媒介策略，只是堆砌一些零亂的數(shù)據(jù)，有些甚至是網(wǎng)絡(luò)上東拼西湊或是時(shí)過多年的資訊，最后也得出了一個(gè)大大的“紅蘋果”。事實(shí)上，這種策略執(zhí)行后，往往讓企業(yè)大失所望，也影響了企業(yè)對(duì)媒介公司的評(píng)價(jià)。
二、媒介執(zhí)行檢索
媒介策略確定下來后，怎樣才能保證完整有效的得到執(zhí)行，怎樣最大化地控制投資成本，是企業(yè)的又一個(gè)難題。
1、主張整體委托購(gòu)買。
由策略公司進(jìn)行購(gòu)買，能更好地理解與執(zhí)行策略的本意。即使是企業(yè)自己制定策略，我們也主張整體委托購(gòu)買。因?yàn)椋?
第一、媒介購(gòu)買決不是“花錢買廣告”那么簡(jiǎn)單，不了解各個(gè)區(qū)域的媒介環(huán)境、媒體時(shí)段成本、媒介的覆蓋與收視狀況變化、各欄目的受眾偏好，就根本不可能做到對(duì)策略的真正執(zhí)行，而大多企業(yè)無法得到這方面的完整資訊，因?yàn)檫@是一筆巨大的投入，而企業(yè)不同于專業(yè)公司，無法由很多的客戶來分?jǐn)偝杀荆üP者所在的公司，每年花費(fèi)在購(gòu)買這些數(shù)據(jù)上的投資是企業(yè)成本的主要部份）。
第二、媒介執(zhí)行（尤其是電視媒介）是一件十分繁瑣的事情，每天的大量傳真，與數(shù)十個(gè)甚至是數(shù)百個(gè)媒介的溝通，需要一整套的流程控管，一個(gè)專業(yè)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，才能保證有條不紊，不出差錯(cuò)（即使出了差錯(cuò)，也是由媒介公司負(fù)責(zé)加倍的賠償）。
第三、媒介執(zhí)行公司一般會(huì)提供免費(fèi)的監(jiān)播與評(píng)估服務(wù)，并會(huì)提供競(jìng)品的相關(guān)投放資訊與建議，這些附加服務(wù)，自行購(gòu)買媒介的企業(yè)需要另外花費(fèi)很大的成本才能得到。
第四、專業(yè)的媒介公司都建設(shè)有一支專業(yè)的媒介談判隊(duì)伍，他們會(huì)時(shí)刻與媒體保持良好地溝通，也最了解媒體的需求與喜好。再加上媒體大多會(huì)對(duì)有信用的媒介公司一定的優(yōu)惠政策（相當(dāng)于營(yíng)銷的通路優(yōu)惠政策）。一旦企業(yè)與客戶之間的信任真正形成，媒介公司往往能得到比企業(yè)所能得到更多的優(yōu)惠。
2、怎樣識(shí)別即能穩(wěn)定執(zhí)行，又能節(jié)省成本的購(gòu)買伙伴。
一看它正在服務(wù)的穩(wěn)定客戶：那些對(duì)媒介成本十分在意的企業(yè)，總會(huì)找到一批優(yōu)秀的媒介公司作為長(zhǎng)期合作伙伴。而沒有實(shí)力的媒介公司，很難長(zhǎng)期穩(wěn)定的與客戶共處，大多是得到一些機(jī)會(huì)進(jìn)行合作，然后快速“分手”。
二看媒介對(duì)它的評(píng)價(jià)：媒體最了解媒介購(gòu)買公司的實(shí)力，如果企業(yè)有比較熟悉的業(yè)內(nèi)朋友，不防從媒體打聽一下，他們會(huì)比較客觀地告訴你答案。
三看它的合同樣本：專業(yè)的媒介公司，會(huì)在合同上明確自己的執(zhí)行責(zé)任與附加服務(wù)，因?yàn)樗孕抛约旱拿浇椴僮髂芰Α?
四看它的報(bào)價(jià)：好的合作伙伴，會(huì)保留一個(gè)合理的利潤(rùn)，而不會(huì)向不知情的企業(yè)“獅子大開口”，也不會(huì)以降低服務(wù)能力和執(zhí)行能力為代價(jià)來參與惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。比價(jià)（招標(biāo)）是企業(yè)常用的一種很好的方法，但由于一些沒有服務(wù)能力的公司往往會(huì)不負(fù)責(zé)任地惡性競(jìng)爭(zhēng)，這種做法，既害了企業(yè)，也害了同行。我們主張，雙贏是雙方長(zhǎng)期穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)，我們呼吁企業(yè)間的誠(chéng)信合作。
作者現(xiàn)任北京瑞誠(chéng)廣告公司副總經(jīng)理，從事廣告投資研究多年，曾向南京立志美麗、廣東科龍、吉林敖東等多家國(guó)內(nèi)大型企業(yè)提供廣告投放咨詢與媒介購(gòu)買策略服務(wù)。電子郵件: aqiaocsq@vip.163.com